Le domande più frequenti su Multimobility​

Scopri che cosa copre la polizza Multimobility di 24hassistance: la prima e unica polizza che tutela i tuoi spostamenti di micromobilità.

L'assicurazione Multimobility copre durante l'utilizzo di Hoverboard, Monopattino Elettrico, Monowheel, Segway, E-Bike, biciclette, per uso privato a scopo ludico, svago e spostamenti casa/lavoro.

Con la polizza Multimobility puoi decidere il pacchetto e la versione più adatta alle tue esigenze.

Assicurati scegliendo una copertura individuale oppure familiare in cui assicuri anche tutti i membri del tuo nucleo familiare!

Sia nel caso di una copertura individuale che familiare, hai a disposizione le seguenti garanzie:

• Responsabilità civile
• Infortuni del conducente
• Tutela legale
• Ritorno a casa a seguito di danno o incidente del mezzo
• Annullamento franchigia applicate dalla società di sharing in caso di danno del mezzo
• Quali sono le principali esclusioni della polizza Multimobility?

Responsabilità civile per danni a persone terze

• Polizza Multimobility Argento:
  - massimale: 150.000€
  - scoperto: 10%
  - minimo a carico dell'assicurato: 500€
• Polizza Multimobility Oro:
  - massimale: 250.000€ 
  - scoperto: 10%
  - minimo a carico dell'assicurato: 500€
• Polizza Multimobility Platino:
  - massimale: 500.000€ 
  - scoperto: 10%
  - minimo a carico dell'assicurato: 500€

 Responsabilità civile per danni a cose di terzi

• Polizza Multimobility Argento:
  - massimale: 10.000€
  - scoperto:10%
  - minimo a carico dell'assicurato: 500€
• Polizza Multimobility Oro: 
  - massimale: 10.000€
  - scoperto:10%
  - minimo a carico dell'assicurato: 500€
• Polizza Multimobility Platino: 
  - massimale: 10.000€
  - scoperto: 10%
  - minimo 500€

Infortuni del conducente

Le garanzie prestate sono invalidità permanente pari al 100% e morte, a seguito dell'infortunio del conducente, con i seguenti massimali:

• Polizza Multimobility Argento: garanzia non prevista per questo tipo di copertura.
• Polizza Multimobility Oro: 50.000€
• Polizza Multimobility Platino: 100.000€

NB: In caso di invalidità permanente inferiore al 100%, viene stabilita una franchigia fissa e assoluta del 10% dell'invalidità permanente, determinata secondo le tabelle di invalidità permanente ANIA.  

Tutela legale

La garanzia è prestata secondo i seguenti massimali:

• Polizza Multimobility Argento: 1.000€
• Polizza Multimobility Oro: 5.000€
• Polizza Multimobility Platino: 10.000€

 Ritorno a casa a seguito di danno o incidente del mezzo

In caso di avaria e/o incidente al veicolo utilizzato per la mobilità che non ne consente il normale utilizzo, Multimobility rimborserà i costi di trasporto in taxi e/o treno e/o metropolitana dell'Assicurato per permettergli di raggiungere la destinazione inizialmente pianificata per essere raggiunta con il veicolo di micromobilità.
Entro il limite di € 30 tasse incluse per evento e limitato a 2 sinistri all'anno.

 Annullamento franchigia applicate dalla società di sharing in caso di danno del mezzo

La garanzia prevede il rimborso dell'importo della franchigia addebitata all'assicurato secondo il contratto di noleggio applicato dalla società di sharing a seguito di:

• danni subiti dal veicolo come conseguenza diretta dell'impatto;
• collisione con un altro veicolo;
• uscita autostradale;
• ribaltamento;
• caduta accidentale. Solo se il veicolo è guidato secondo le leggi e i regolamenti.

La garanzia prestata prevede i seguenti massimali:

• Polizza Multimobility Argento: garanzia non prevista per questo tipo di copertura.
• Polizza Multimobility Oro: garanzia non prevista per questo tipo di copertura.
• Polizza Multimobility Platino: 500€

Ti consigliamo di consultare il nostro set informativo per maggiori dettagli sulle garanzie!

 Quali sono le principali esclusioni della polizza Multimobility?

L'assicurazione non copre in alcun caso i sinistri e i conseguenti danni causati od occorsi in conseguenza o in occasione di:

• utilizzo di mezzi non conformi alle caratteristiche tecniche e costruttive indicate dal Decreto del Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti del 04.06.2019, pubblicato sulla G.U. n. 162 del 12.07.2019, e successiva Legge n. 28 del 08.02.2020;
• utilizzo dei mezzi ove non ne è ammessa la circolazione ai sensi della normativa vigente al momento del Sinistro, ivi inclusi provvedimenti e ordinanze delle Autorità competenti;
• utilizzo dei mezzi in aree aeroportuali civili e militari, aree militari, autodromi e piste;
• l'utilizzo del mezzo per acrobazie, eventi sportivi, competizioni, gare, rally e loro sessioni di prova, nonché qualsiasi attività sportiva svolta in qualità di membro di un club o di un gruppo sportivo autorizzato;
• dolo o colpa grave dell’Assicurato o delle persone autorizzate dall’Assicurato o delle persone appartenenti al nucleo familiare dell’Assicurato;
• uso di alcool, droghe, sostanze stupefacenti o allucinogene o altre sostanze similari ai sensi delle pertinenti disposizioni di legge;
• atti terroristici e altre azioni violente motivate da fattori politici, sociali, ideologici o religiosi;
• energia nucleare o radiazioni nucleari;
• perdite pecuniarie indirette;
• ogni atto accidentale che renda impossibile l’utilizzo dell’Assicurazione, incluse le proibizioni decise dalle Autorità locali, nazionali o internazionali;
• trombe d'aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, mareggiate, slavine, valanghe, maremoti o frane;
• tumulti popolari,  sabotaggio, occupazioni, serrate, nonché colpi di stato civili e militari, invasioni, ostilità (sia che la guerra sia dichiarata o meno), rivoluzioni, potere militare o usurpato, legge marziale, nazionalizzazione, requisizione, distruzione o danneggiamento di beni derivanti da atti o disposizioni delle pubbliche autorità sia centrali che regionali o locali, guerre, altri conflitti armati e disordini interni, esercito militare, polizia e misure ufficiali ad essi correlate, confisca, insurrezioni, sommosse e scioperi.

 Puoi consultare il nostro set informativo e avere maggiori informazioni a questo link 

Scopri come fare un preventivo Multimobility online in modo semplice e veloce!

Puoi fare un preventivo sul nostro sito in pochi clic, l'emissione è immediata: niente da compilare e non serve nessun documento.

Puoi assicurare i seguenti mezzi per uso privato a scopo ludico e di svago o per spostamenti casa-lavoro:

• biciclette;
• E-Bike;
• Hoverboard;
• Monopattino Elettrico;
• Monowheel;
• Segway.

Ti basta entrare nella sezione dedicata "Mobilità urbana"

E cliccare sul tasto "Fai un preventivo". 

Inizia scegliendo il tipo di copertura (individuale o familiare) e il pacchetto (Argento, Oro Platino) in base alle tue esigenze. Compila infine il form relativo all'anagrafica per ricevere il tuo preventivo!

Oppure puoi effettuare il tuo preventivo direttamente dalla tua Area Riservata. 

Il preventivo ha 60 giorni di validità.

Una volta ricevuto il pagamento ti invieremo tutta la documentazione al tuo indirizzo email. La documentazione sarà disponibile anche nella tua Area Riservata. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sull'Area Riservata clicca qui.

Ricorda che la polizza Multimobility è soltanto annuale. Inoltre, può essere acquistata in un'unica soluzione, non è previsto un pagamento frazionabile.

RICORDA! Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del contraente devono essere univoci e devono quindi essere associati a un solo utente.

Se invece vuoi acquistare il tuo preventivo presso un punto vendita autorizzato consulta il nostro articolo per saperne di più!

Hai bisogno di assistenza per l'acquisto di Multimobility?

Clicca qui per sapere come ricevere assistenza per l'acquisto di Multimobility!

Posso modificare il preventivo?

Puoi modificare il preventivo cliccando sul bottone “Acquista” che trovi nell'email che ti abbiamo inviato (Non la trovi? cerca tra le tue mail quella che ha come oggetto: "Il tuo preventivo Multimobility").

Successivamente ti si aprirà la pagina per poter procedere al pagamento. Per modificare il preventivo clicca sulla voce "modifica", che troverai a destra nella scheda "La polizza", e prosegui come se stessi effettuando un normale preventivo, applicando le modifiche che desideri.

Oppure puoi modificare il preventivo direttamente dalla tua Area Riservata

Modifica il preventivo da Area Riservata

Per modificare il preventivo da Area Riservata accedi e vai alla sezione Preventivi.

Ricerca il preventivo da modificare e clicca sul tasto “Acquista/Modifica”.

Successivamente ti si aprirà la pagina per poter procedere al pagamento. Per modificare il preventivo clicca sulla voce "modifica", che troverai a destra nella scheda "La polizza", e prosegui come se stessi effettuando un normale preventivo, applicando le modifiche che desideri.

Validazione dei contatti

Una volta ricevuto il pagamento dovrai eseguire la validazione dei contatti: a questo link tutte le istruzioni per eseguire la procedura di validazione contatti.

Hai dimenticato la password? Scopri come fare per recuperare le tue credenziali per accedere all’Area Riservata.

L'assicurazione per i prodotti Multisport (annuale), Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate (Corpi) si rinnova tacitamente.
Se non disdici la polizza entro 30 giorni dalla data di scadenza, la copertura verrà rinnovata automaticamente fino alla scadenza successiva.
Scopri le modalità per disdire la polizza con tacito rinnovo qui.

Se hai ricevuto l'email di sollecito pagamento del rinnovo, accedi alla tua Area Riservata, sezione Scadenze, per effettuare il pagamento della polizza.

Scopri come procedere col rinnovo della tua polizza Multisport (annuale), Dottorpet, Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate consultando il nostro articolo Posso rinnovare la polizza dall'Area Riservata? 

Attenzione!

• Ti ricordiamo per la Polizza Dottordog che se il tuo cane o il tuo gatto ha già compiuto gli 8 anni, puoi rinnovare la sua copertura solo se è già stato assicurato con noi per 24 mesi consecutivi.
• Ti ricordiamo per la Polizza Dottorpet che se il tuo cane, il tuo gatto o il tuo coniglio ha già compiuto gli 8 anni, puoi rinnovare la sua copertura solo se è già stato assicurato con Dottorpet per 24 mesi consecutivi.
• Ti ricordiamo per la Polizza Skippermate che la garanzia che ha il tacito rinnovo è la Corpi (Kasko, incendio e furto) solo per la Compagnia ITAS.
  Nella garanzia RC di Skippermate non è presente il tacito rinnovo.
  Ti consigliamo inoltre di verificare che non ci siano anche altre polizze in scadenza o scadute che non prevedono il tacito rinnovo (es. polizza di Responsabilità Civile dei motori).

L'assicurazione Multimobility è distribuita da:

B2C Innovation S.p.A.

C.F./P.IVA/Reg. imprese Milano 05317270964 
Legale rappresentante: Matteo Fossati, iscritto al R.U.I. con il numero B000059188 in data 18 maggio 2007 

B2C Innovation S.p.A. è autorizzata a svolgere l'attività di intermediazione assicurativa ed è iscritta al R.U.I con il numero B000404543 in data 11 gennaio 2012, pertanto è soggetta alla vigilanza dell’IVASS (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private - www.ivass.it).

Le garanzie della polizza assicurativa Multimobility sono prestate da:

SOGESSUR S.A.

Rappresentanza Generale per l’Italia
Via Tiziano 32
20145 Milano (MI)
Tel.: 02.94.32.14.00
Email: info@societegenerale-insurance.it

SOGESSUR S.A. è abilitata all’esercizio dell’attività assicurativa in Italia in regime di libera prestazione di servizi (Numero iscrizione IVASS I.00094). 

La tua polizza Multimobility sarà valida dalle ore 24:00 del giorno di acquisto oppure dalle 24:00 del giorno che hai indicato nel preventivo.

In questo articolo ti spiegheremo come fare modifiche sulla tua polizza per la micromobilità urbana!

Se hai stipulato la polizza Multimobility puoi inviarci una richiesta per:

• modificare i dati relativi al beneficiario della polizza;
• modificare il tipo di versione e copertura.

Ti ricordiamo che la modifica sarà valida con la nuova annualità assicurativa.

Puoi acquistare tutte le nostre polizze autonomamente online e per aiutarti abbiamo pensato a un articolo che ti guidi in tutti gli step del preventivo.

Non riesci a procedere con il pagamento? Hai delle difficoltà online? Scopri come fare per ricevere assistenza telefonica durante l'acquisto della polizza.

Vuoi acquistare una polizza Multimobility e hai bisogno di aiuto? Puoi chiamarci al numero 895 500 3203 per ricevere la consulenza dai nostri Specialisti! Ti aiuteremo noi a procedere con l'acquisto della tua nuova polizza.

Attenzione! Il numero è a pagamento. Il servizio di assistenza finalizzata alla presentazione di prodotti assicurativi e stipula del contratto di assicurazione è riservato ai maggiorenni. Costo massimo 244 centesimi al minuto più 36,60 centesimi alla risposta, costo massimo della chiamata 15,25 euro IVA inclusa.

Questa soluzione ci permette di mantenere un alto standard di efficienza a prezzi moderati: per farlo abbiamo quindi deciso di permettere a voi clienti di scegliere se usufruire di un servizio completo o se risparmiare svolgendo tutte le operazioni in autonomia online.

Bikeplatinum

Puoi annullare la polizza Bikeplatinum per perdita di possesso del mezzo (furto, vendita, demolizione).

Dovrai inviare una comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r alla Compagnia o all’intermediario
B2C Innovation S.p.A.,

inoltrando i documenti (denuncia di furto, documento di vendita, certificato di demolizione).
Fara’ fede il timbro postale di spedizione apposto sulla busta. 

Oppure puoi inviare una PEC alla Compagnia o all'intermediario all'indirizzo:

inoltrando la medesima documentazione.

Nota bene: non è previsto indennizzo a seguito dell'annullamento.

Riceverai un'email di conferma quando la polizza verrà annullata (controlla anche tra la posta indesiderata).

Consulta il nostro set informativo per maggiori informazioni.

Dottorpet, Dottordog e Multimobility

Non è invece possibile annullare le polizze Dottorpet, Dottordog e Multimobility.

Nell'email con oggetto "Il tuo preventivo Multimobility" che hai ricevuto quando hai effettuato il preventivo, trovi il riepilogo della tua polizza e il link per procedere all'acquisto: clicca sul link per procedere con l'acquisto.

Oppure puoi accedere alla tua Area Riservata e consultare il tuo preventivo cliccando su "Preventivi" in alto a destra nel menù a tendina.

Ti ricordiamo che il preventivo rimarrà valido 60 giorni dalla sua creazione.

L'assicurazione ti copre in italia e tutto il mondo.

Per maggiori informazioni sulla polizza Multimobility consulta il nostro set informativo

Scopri come acquistare la tua polizza per i prodotti Motoplatinum, Snowcare, Multisport, Dottorpet,  Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate!

Acquisto presso il punto vendita di 24hassistance

Ci trovi in Corso Magenta 69/A, proprio davanti a Santa Maria delle Grazie a Milano!

Giorni e orari di apertura del punto vendita di 24hassistance

lunedì - venerdì (no festivi)
8:00 - 13:30/ 14:30- 17:00

Puoi fare tutto anche online!

Tutte le operazioni di gestione e rinnovo della tua polizza puoi effettuarle dalla tua Area Riservata.
In questo articolo Cosa posso fare dalla mia Area Riservata ti spieghiamo quali operazioni puoi effettuare in completa autonomia dalla tua Area Riservata.

Hai bisogno di aiuto o assistenza sui nostri prodotti?

Consulta il nostro sito di supporto per avere maggiori informazioni!

Acquisto presso un punto vendita o concessionario autorizzato

Puoi acquistare le nostre polizze anche da un nostro partner autorizzato. Clicca sul prodotto di cui vuoi scoprire il punto vendita o concessionario autorizzato e rivolgiti a loro per la tua nuova polizza! 

Motoplatinum
Snowcare
Multisport
Dottorpet
Bikeplatinum
Multimobility
Skippermate

Nota bene: Skippermate ha pensato anche ad una assicurazione dedicata a imbarcazioni motorizzate Yamaha. Ti ricordiamo che la polizza Skippermate - Yamaha può essere acquistata esclusivamente presso i concessionari Yamaha nostri partner. Clicca su questo link per scoprire il concessionario Yamaha più vicino!

Scopri come fare per ricevere la documentazione della tua nuova polizza se non l'hai ricevuta!

Per Bikeplatinum, Dottorpet, Motoplatinum, Multimobility:

Una volta ricevuto il pagamento dovrai eseguire la validazione dei contatti: a questo link tutte le istruzioni per eseguire la procedura di validazione contatti.

Dopo che avrai completato la procedura di validazione contatti, riceverai i documenti tramite email e saranno disponibili, entro 48 ore, nella tua Area Riservata > Polizze > Documenti, potrai sempre consultarli in qualsiasi momento.

Per Skippermate:

Inviaci una segnalazione compilando la tua richiesta online, ti manderemo nuovamente tutta la documentazione contrattuale.

Ti ricordiamo che se scegli di acquistare tramite bonifico bancario la polizza verrà emessa a ricezione del pagamento. Quindi riceverai la documentazione dopo 2/3 giorni lavorativi.

In questo articolo ti spieghiamo come fare per disdettare una polizza a tacito rinnovo.

Puoi richiedere, almeno 30 giorni prima della scadenza della polizza, la disdetta del tacito rinnovo cliccando su "Invia una richiesta" e selezionando il prodotto desiderato - Rinnovo - Disdetta.

Allo scadenza la polizza non sarà rinnovata automaticamente.

Se la richiesta non verrà fatta almeno 30 giorni prima della scadenza della polizza, non sarà possibile procedere con la disdetta ma dovrà essere finalizzato il rinnovo di polizza seguendo le istruzioni che ti verranno o che ti sono state inviate via email.

Le polizze a tacito rinnovo sono:

• Multisport (annuale)
• Dottorpet;
• Dottordog;
• Bikeplatinum;
• Multimobility;
• Skippermate polizza Corpi (solo per la Compagnia ITAS).

Scopri quali polizze puoi rinnovare direttamente dalla tua Area Riservata!
Non ricordi le tue credenziali d'accesso? Clicca qui!

Rinnovare Motoplatinum

Una volta effettuato l'accesso alla tua Area Riservata, clicca su "Preventivi"

Clicca infine sul tasto "acquista/modifica" in corrispondenza del preventivo per procedere con l'acquisto

Posso rinnovare la polizza in autonomia anche se sono cliente presso un Partner convenzionato?

Certo! Se hai acquistato la polizza tramite uno dei nostri Partner convenzionati puoi decidere se:

• rinnovare recandoti presso il Partner con cui hai stipulato la polizza;
• rinnovare in autonomia effettuando l'acquisto tramite l'email che ti invieremo un mese prima della scadenza della tua polizza.

Inoltre, a rinnovo della tua polizza, hai la possibilità di modificare il tuo preventivo. Scopri come fare consultando il nostro articolo!

Rinnovare Multisport, Dottorpet Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate

Puoi rinnovare direttamente dalla tua Area Riservata nella sezione "Scadenze" le polizze:

• Multisport (annuale)
• Dottorpet
• Dottordog
• Bikeplatinum
• Multimobility
• Skippermate

Una volta effettuato l'accesso alla tua Area Riservata, clicca su "Scadenze"

Clicca sul quadratino in corrispondenza della polizza che vuoi rinnovare e clicca poi su "Prosegui"

Conferma la polizza o le polizze che vuoi rinnovare cliccando su "Prosegui"

Scegli il metodo di pagamento che preferisci e poi clicca su "Rinnova la tua polizza" per proseguire col rinnovo

NB: Se hai scelto come metodo di pagamento "Bonifico bancario", la polizza verrà attivata alla ricezione del bonifico bancario, di solito ci vogliono 2/3 giorni lavorativi da quando hai effettuato il bonifico.

Scopri cosa sono le garanzie accessorie.

Garanzie accessorie è un termine di uso comune utilizzato per definire estensioni di garanzia con o senza sovrappremio.

Quando si acquista una polizza, è possibile estendere la copertura RC, aggiungendo una o più garanzie accessorie. Mentre l'RC copre i danni causati a terzi, le garanzie accessorie tipicamente coprono i danni o il disagio subiti dall'assicurato stesso.

Noi proponiamo un'ampia offerta di garanzie accessorie con cui personalizzare la polizza.
Clicca sui seguenti link per scoprire le garanzie di ciascun nostro prodotto! 

• Garanzie e coperture della polizza Bikeplatinum
• Garanzie e copertura della polizza Dottorpet
• Garanzie e copertura della polizza Dottordog
• Garanzie e coperture della polizza Motoplatinum
• Garanzie e coperture della polizza Multimobility
• Garanzie e coperture della polizza Skippermate

Scopri come fare per ricevere la documentazione se hai effettuato il pagamento con bonifico bancario e ancora non ti è arrivata!

Ti ricordiamo che

la polizza verrà attivata alla ricezione del bonifico bancario. La tempistica bancaria per l'accredito, sia per il bonifico ordinario che per il bonifico istantaneo, è solitamente di 2/3 giorni lavorativi ed è indipendente dalla nostra volontà e dal nostro controllo. Non è possibile accorciare i tempi inviando la documentazione relativa al bonifico, l'incasso viene gestito automaticamente dal sistema.

Per Bikeplatinum, Dottorpet, Motoplatinum, Multimobility:

Una volta ricevuto il pagamento dovrai eseguire la validazione dei contatti: a questo link tutte le istruzioni per eseguire la procedura di validazione contatti.

Dopo che avrai completato la procedura di validazione contatti, riceverai i documenti tramite email e saranno disponibili, entro 48 ore, nella tua Area Riservata > Polizze > Documenti, potrai sempre consultarli in qualsiasi momento.

Per Skippermate:

Inviaci una segnalazione compilando la tua richiesta online, ti manderemo nuovamente tutta la documentazione contrattuale.

In questo articolo ti indichiamo tutte le operazioni che puoi svolgere in completa autonomia nella tua Area Riservata.

• fare un preventivo per tutti i nostri prodotti e se necessario modificarlo. Clicca sul link di tuo interesse per consultare l'articolo:
  
  - Come fare un preventivo Bikeplatinum
  - Come fare un preventivo Dottorpet
  - Come fare un preventivo Motoplatinum
  - Come fare un preventivo Multimobility
  - Come fare un preventivo Skippermate
  
  
• Oppure:
  
  - Aggiungere garanzie alla tua polizza Motoplatinum
  - Annullare la polizza per Motoplatinum, Skippermate
  - Cambiare il mezzo assicurato
  - Effettuare un cambio proprietario
  - Effettuare un cambio targa
  - Modificare i dati personali
  - Modificare la password
  - Recuperare i documenti di polizza
  - Riattivare la polizza
  - Rinnovare la tua polizza
  - Sospendere la polizza
  
  
  

Per consultare il set informativo relativo ai nostri prodotti Motoplatinum, Snowcare, Multisport, Dottorpet, Dottordog, Bikeplatinum e Multimobility ti basta andare sul nostro sito e selezionare dal menù in alto il prodotto di cui vuoi vedere il set informativo:

Una volta selezionata il prodotto che ti interessa ti basterà scorrere in basso e cliccare sulla voce "Set informativo" nel box "Documentazione".

Consulta il nostro articolo Dove trovo i documenti relativi alla mia polizza? per sapere dove puoi trovare i documenti della tua polizza!

Skippermate

Per questo prodotto invece, quando acquisti la polizza ti inviamo via email il relativo set informativo.
La documentazione ti arriverà via email dopo il pagamento e per la RC riceverai il contrassegno tramite posta prioritaria.
Potrai consultare la documentazione anche dalla tua Area Riservata sezione "Polizze"

In questo articolo ti spieghiamo come fare per recedere dal contratto della tua polizza.

Su tutte le polizze 24hassistance acquistate online o tramite il servizio clienti, ovvero mediante tecniche di comunicazione a distanza, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per recedere dalla polizza Motoplatinum, Snowcare, Multisport, Dottorpet, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate esercitando il diritto di ripensamento devi inviare una comunicazione scritta tramite:

• raccomandata a:
  B2C Innovation S.p.A.,
  
  
  
• oppure PEC a:
  
  Ricorda che l'indirizzo PEC del mittente deve essere intestato al contraente della polizza.

Ti ricordiamo che:

• nella richiesta dovrai specificare anche il codice IBAN e l'intestatario del conto corrente su cui effettuare il versamento di rimborso
• se recedi prima della data di decorrenza della polizza ti verrà rimborsato l'intero importo;
• se effettui la richiesta dopo la data di decorrenza verrai rimborsato del rateo di premio non goduto al netto delle tasse.
• per accertare la data in cui viene effettuata la richiesta farà fede il timbro postale di spedizione.

Nota bene: Ti ricordiamo che puoi usufruire del diritto di recesso solo nel caso in cui tu abbia acquistato la tua polizza "a distanza" e fuori dai locali commerciali ovvero online o al telefono.

In questo articolo ti spieghiamo come fare per validare i contatti e ricevere la documentazione della tua polizza, illustrandoti tutti i passaggi.

La procedura è utilizzata per tutti i nuovi clienti o per chi ha cambiato i contatti (email e cellulare) ed è applicata ai prodotti ai prodotti Motoplatinum, Dottorpet, Bikeplatinum e Multimobility.

Prima di iniziare ti ricordiamo di tenere a portare di mano:

• il tuo cellulare;
• la tua casella email.

Una volta acquistata la polizza verrai guidato nel processo in 5 semplici passaggi:

1. Pagina di validazione contatti

Una volta acquistata la polizza verrai reindirizzato alla pagina di validazione contatti dove potrai portare avanti la procedura

Ti ricordiamo che in caso di preventivo Motoplatinum con spese di emissione e controllo documentale, la procedura ti verrà inviata direttamente via email una volta gestita la richiesta mentre in caso di pagamento bonifico, l'email ti verrà inviata al momento dell'incasso (2/3 giorni lavorativi, anche per il bonifico bancario, tempistica bancaria indipendente dalla nostra volontà).

Cliccando sul tasto "Ci penso dopo", ti verrà inviata un'email tramite la quale potrai riprendere la procedura di validazione contatti in qualsiasi momento.

Attenzione: i documenti relativi alla polizza verranno emessi appena avrai inserito i codici OTP. Fino a quando non saranno emessi i documenti di polizza non sarai assicurato.

2. Inserisci l'OTP ricevuto via SMS

Nel momento in cui accedi alla pagina di validazione contatti riceverai via SMS un codice di 4 numeri; inseriscilo nel campo di fianco al simbolo del telefono. 

Se non dovessi aver ricevuto l'OTP potrai cliccare su "Reinvia SMS" che, dopo aver confermato la correttezza del numero inserito, ti rimanderà il codice via SMS.

Se volessi cambiare il numero di telefono potrai cliccare su "Modifica Numero".

3. Inserisci l'OTP ricevuto via email

Nel momento in cui accedi alla pagina di validazione contatti riceverai via email un codice di 4 numeri; inseriscilo nel campo di fianco al simbolo della posta. 

Se non dovessi aver ricevuto l'OTP potrai cliccare su "Reinvia Email" che, dopo aver confermato la correttezza del numero inserito, ti rimanderà il codice via email.

Se volessi cambiare l'indirizzo email potrai cliccare su "Modifica Email".

4. Validazione contatti

Una volta inserite le 4 cifre dell'OTP ricevuto via SMS e le 4 cifre dell'OTP ricevuto via email dovrai premere "Verifica subito"

5. Scarica i documenti

Dopo aver verificato i codici OTP e aver validato i contatti verrai reindirizzato su una pagina dalla quale potrai scaricare tutti i documenti della tua polizza. Gli stessi documenti verranno inviati all'indirizzo email del contraente e verranno, entro 48 ore, caricati nella tua Area Riservata > Polizze > Documenti e potrai sempre consultarli in qualsiasi momento.

Scopri come fare per vedere se la tua polizza è in scadenza!

Dopo aver effettuato l'accesso all'Area Riservata clicca su "Polizze"

La data di scadenza della tua polizza è indicata nella colonna "Scad. Rata"